قوانین و مقررات
تایید و ثبت سفارش توسط خریدار به منزله پذیرش قوانین خرید موبایل تیک تاک است.
۱خرید و ثبت سفارش
- کاربران اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی در قبال ارسال اشتباه یا تأخیر در تحویل کالا نخواهد داشت. همچنین در صورت حضور نداشتن در آدرس ثبتشده، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
- پس از دریافت کالا، خریدار موظف است از تمامی مراحل آنباکسینگ و راهاندازی اولیه، ویدئویی واضح و بدون وقفه تهیه کند. این ویدئو در صورت بروز هرگونه مشکل، مستند ثبت و بررسی گزارش خرابی خواهد بود.
- در صورتی که محصولی در وبسایت قابل خرید باشد اما در انبار موجود نباشد، حتی پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ میداند.
- با توجه به نوسانات لحظهای قیمتها، قیمت و موجودی محصولات ممکن است هر لحظه تغییر کند. پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش و پرداخت وجه، امکان لغو یا انصراف وجود ندارد. مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات، رنگ، ظرفیت، وضعیت رجیستری و قیمت کالا را بهدقت بررسی کند.
۲قیمت محصولات
- در صورت بروز خطا در درج قیمت، بهگونهای که تفاوت فاحشی با عرف بازار داشته باشد، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
۳ارسال و تحویل سفارشات
- بهمنظور ارتقای امنیت خریدهای آنلاین و جلوگیری از تراکنشهای مشکوک (فیشینگ)، کلیه سفارشها ۱ روز کاری پس از ثبت ارسال میشوند.
- مسئولیت سلامت مرسوله تا پیش از تحویل به شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه است. پس از تحویل به شرکت پستی، مسئولیت حمل و تحویل بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
۴بازگشت و ضمانت کالا
- در صورت مغایرت کالای تحویلگرفته با سفارش (مدل، رنگ، ظرفیت و …)، مشتری میتواند درخواست مرجوعی ثبت کند؛ مشروط بر اینکه پلمپ کارخانه باز نشده باشد. باز شدن پلمپ به منزله خروج کالا از حالت نو است و امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.
- لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا امکانپذیر است؛ پس از ارسال، مشمول قوانین بازگشت کالا خواهد بود.
- در صورتی که کالا دارای عیب یا خرابی فنی باشد، خریدار میتواند ظرف ۷ روز کاری از تاریخ دریافت، درخواست بازگشت کالا دهد.